1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre") et THŌNE Studio Ltd ("KNVRTs", "nous" ou "notre"), Numéro d'immatriculation 16482399, régissant votre utilisation du site KNVRTs à l'adresse knvrts.com et de tous les services proposés via celui-ci (le "Service").

Siège social :
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londres, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Contact : halsius@knvrts.com

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

2. Description du Service

KNVRTs est une agence de sales intelligence. Notre offre principale est un Audit Gratuit d'Appel de Vente, qui consiste en une analyse experte d'un appel de vente enregistré que vous soumettez via notre site web.

L'Audit Gratuit comprend :

• L'examen et l'analyse de votre enregistrement d'appel de vente
• Un rapport d'audit synthétique livré par email
• L'identification des axes d'amélioration de votre processus de vente

Suite à l'Audit Gratuit, nous pouvons proposer des services de conseil payants adaptés à votre situation. Ces services sont entièrement optionnels, discutés au cas par cas, et régis par des accords individuels séparés. Vous n'êtes jamais obligé d'acheter quoi que ce soit après avoir reçu un Audit Gratuit.

3. Éligibilité

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
• Représenter une entreprise légitime et en activité
• Utiliser une adresse email professionnelle (les fournisseurs d'email gratuits tels que Gmail, Yahoo, Hotmail et similaires ne sont pas acceptés pour les demandes d'audit)
• Fournir des informations exactes et complètes
• Ne pas être interdit d'utiliser le Service par la loi applicable

4. Programme d'Audit Gratuit

4.1 Portée et Limitations

L'Audit Gratuit est proposé comme un service complémentaire, sans obligation. Il est soumis aux conditions suivantes :

• Un seul par entreprise : Chaque entité commerciale a droit à un (1) seul Audit Gratuit. Soumettre plusieurs demandes pour la même entreprise, sous des noms ou contacts différents, est interdit.
• Droit de refus : KNVRTs se réserve le droit absolu de refuser toute demande d'audit, à sa seule discrétion, sans avoir à fournir de justification. Toutes les soumissions ne seront pas acceptées.
• Aucune garantie d'acceptation : La soumission du formulaire de demande d'audit ne garantit pas qu'un audit sera réalisé.
• Interruption : Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre le programme d'Audit Gratuit à tout moment sans préavis.

4.2 Livrable

Si votre demande est acceptée, l'Audit Gratuit produit un rapport synthétique livré par email dans le délai communiqué au cours du processus (généralement sous 24 heures). Ce rapport contient notre évaluation professionnelle et nos recommandations. Il ne constitue pas une garantie de résultats.

4.3 Aucune Obligation

L'Audit Gratuit ne crée aucune obligation de votre part d'acheter d'autres services auprès de KNVRTs. Il ne crée pas de relation contractuelle continue. Vous pouvez choisir de recourir à nos services payants après l'audit, mais c'est entièrement volontaire et soumis à un accord séparé.

5. Services de Conseil Payants

Suite à l'Audit Gratuit, KNVRTs peut proposer des services de conseil payants. Ces services sont :

• Proposés au cas par cas, adaptés à vos besoins spécifiques
• Régis par des accords individuels séparés avec leurs propres tarifs et conditions
• Jamais obligatoires ni liés à l'Audit Gratuit de quelque manière que ce soit

Aucun service payant ne débutera tant que vous n'aurez pas accepté les conditions applicables et effectué le paiement. Les conditions de paiement, les livrables et le périmètre seront communiqués avant toute transaction.

6. Vos Responsabilités

6.1 Consentement à l'Enregistrement

Vous déclarez et garantissez que :

• Vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de toutes les parties présentes sur l'appel enregistré
• Vous avez respecté toutes les lois et réglementations applicables en matière d'enregistrement d'appels dans votre juridiction
• Vous avez le droit légal de partager l'enregistrement avec un tiers à des fins d'analyse

Vous êtes seul responsable du respect des lois sur le consentement à l'enregistrement. KNVRTs décline toute responsabilité pour les enregistrements soumis sans consentement approprié.

6.2 Informations Exactes

Vous acceptez de fournir des informations véridiques et exactes dans votre formulaire de demande d'audit, y compris vos coordonnées professionnelles, votre contexte commercial et les résultats de vos appels.

6.3 Utilisations Interdites

Vous ne pouvez pas :

• Soumettre des enregistrements d'activités illégales
• Soumettre des enregistrements sans le consentement approprié de toutes les parties
• Falsifier votre identité ou votre entreprise
• Revendre, redistribuer ou partager publiquement les rapports d'audit
• Copier ou reproduire notre méthodologie d'audit ou notre Protocole
• Utiliser les résultats de l'audit pour nuire, harceler ou diffamer toute personne présente sur l'enregistrement
• Télécharger des fichiers malveillants ou du contenu nuisible

7. Droits de Propriété Intellectuelle

7.1 Notre Propriété Intellectuelle

THŌNE Studio Ltd détient tous les droits sur :

• Le Protocole KNVRTs, les méthodologies d'audit et les systèmes de notation
• Tous les logiciels, algorithmes et modèles d'IA utilisés dans le Service
• Les modèles et frameworks de rapports d'audit
• La marque, les logos et les marques déposées KNVRTs
• Tout le contenu, le design et le code du site web

7.2 Votre Propriété Intellectuelle

Vous conservez la pleine propriété de :

• Vos enregistrements d'appels de vente
• Vos informations commerciales et processus de vente propriétaires
• Tout matériel que vous soumettez via le Service

7.3 Licence Accordée

En soumettant des matériels pour audit, vous accordez à KNVRTs une licence limitée, non exclusive et révocable pour traiter, analyser et stocker vos données uniquement dans le but de fournir l'audit. Cette licence prend fin à l'achèvement et à la livraison du rapport d'audit, sous réserve de notre politique de conservation des données.

8. Confidentialité

8.1 Notre Engagement de Confidentialité

KNVRTs traite toutes les données que vous soumettez via le Service avec une confidentialité stricte équivalente à un Accord de Non-Divulgation (NDA). Plus précisément :

• Vos enregistrements d'appels, informations commerciales et résultats d'audit sont traités comme strictement confidentiels
• Nous ne partageons, ne vendons, ne publions ni ne divulguons vos données à aucun tiers, sauf aux prestataires de services limités nécessaires au fonctionnement du Service (voir notre Politique de Confidentialité)
• Nous n'utilisons pas vos données pour le marketing, les études de cas, les supports de formation ou tout autre usage que la production de votre rapport d'audit
• Tout le personnel ayant accès à vos données est lié par des obligations de confidentialité

8.2 Survie

Nos obligations de confidentialité survivent à la réalisation de l'audit et à la fin de toute relation entre nous. Elles restent en vigueur indéfiniment pour les secrets commerciaux et pour une durée minimale de cinq (5) ans pour toutes les autres informations confidentielles.

8.3 Nos Informations Confidentielles

Le Protocole KNVRTs, les méthodologies de notation et les processus propriétaires constituent nos informations confidentielles. Vous vous engagez à ne pas les divulguer, les copier ou les reproduire.

9. Exclusions et Limitations de Responsabilité

9.1 Aucune Garantie de Résultats

L'Audit Gratuit et tout service payant fournissent des avis professionnels et des recommandations. Nous ne garantissons aucun résultat de vente spécifique, augmentation de revenus ou résultat commercial.

9.2 Service "Tel Quel"

Le Service est fourni "TEL QUEL" et "SELON DISPONIBILITÉ" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon.

9.3 Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, THŌNE Studio Ltd ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de revenus ou de données. Pour l'Audit Gratuit, notre responsabilité totale est limitée à zéro (0), le service étant fourni gratuitement. Pour les services payants, la responsabilité est limitée au montant payé au titre de l'accord individuel concerné.

9.4 Exceptions

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causé par négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou de toute responsabilité ne pouvant être exclue par le droit britannique.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité THŌNE Studio Ltd, ses dirigeants, employés et agents, de toute réclamation, dommage, perte ou dépense résultant de :

• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou droit de tiers
• Votre défaut d'obtention du consentement approprié à l'enregistrement
• Votre utilisation du Service

11. Traitement des Données et Confidentialité

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de Confidentialité, qui décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En utilisant le Service, vous confirmez avoir lu et accepté notre Politique de Confidentialité.

Un Accord de Traitement des Données (DPA) est disponible sur demande. Contactez halsius@knvrts.com.

12. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" actualisée. Pour les changements importants, nous ferons des efforts raisonnables pour vous en informer. L'utilisation continue du Service après les modifications constitue une acceptation.

13. Résolution des Litiges

Loi applicable : Ces Conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles.

Juridiction : Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

Résolution amiable : Avant d'engager une procédure judiciaire, les deux parties s'engagent à tenter de résoudre le litige à l'amiable en contactant halsius@knvrts.com.

14. Dispositions Générales

• Accord complet : Ces Conditions, avec la Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre vous et KNVRTs concernant le Service.
• Divisibilité : Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent en vigueur.
• Renonciation : Le défaut d'exercice d'une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
• Cession : Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu de ces Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder nos droits à tout moment.
• Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.
• Survie : Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, la confidentialité, la limitation de responsabilité et l'indemnisation survivent à la résiliation de ces Conditions.

15. Informations de Contact

Email : halsius@knvrts.com
Courrier :
THŌNE Studio Ltd
71-75 Shelton Street
Covent Garden
Londres, WC2H 9JQ
Royaume-Uni

---

En utilisant le Service KNVRTs, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.